退貨流程

A. 收到商品日起7日天內(含假日)向我們提出反映,經由工作人員確認後提供寄回的地址或店到店的超商,再於期限內將商品及該商品的贈品等,妥善包裝自行寄回,如整筆訂單退貨須連同包裝外盒、商品及贈品等內容物全部寄回,且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞須負擔整修費用20元),逾期恕不再受理該筆訂單退貨服務。

 

B. 待工作人員收到退貨商品,檢查是否為全新狀態(過程將錄影),如非全新狀態將酌收商品整新費(包含回收運送過程中因包裝不妥導致商品變形損害成非全新狀態,整新費用將視商品損壞程度而定)

 

C. 確認該商品為全新可退換狀態後,會將退貨金額退款至會員提供指定銀行帳戶退款(合作金庫免手續費,它家銀行須加$20轉帳手續費),即完成退貨程序。

 

※請注意!

‧七日猶豫期並非試用期,退回之商品必須是全新狀態(外觀及包裝不得有刮傷、破損、受潮)且須完整包裝及商品附件(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),並請注意勿沾染任何人為氣味及汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。

‧整筆訂單退貨須連同【Some Velvet Morning 外盒】、商品及贈品等內容物全部寄回,且外盒不得黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞須負擔整新費用20元)

‧建議您妥善包裝您的退貨商品,並選擇有貨物追蹤紀錄可資查詢的物流服務。另外請務必在包裹上註明「易碎品」,以降低貨物損害的機率。

‧退貨商品寄回後,經Some Velvet Morning 工作人員確認該商品無法受理退貨,會再將商品寄回給您,若無法聯繫上,本賣場僅保留該商品7日,逾期將直接作廢,恕無法退回,請留意避免影響您的權益。

‧請留意Some Velvet Morning 不接受任何採用貨到付款的方式寄回退換貨或維修的包裹,如須退換貨請先與客服人員聯繫並遵循退貨流程的方式完成退貨。

‧【客製商品】恕不接受除瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。

‧【耳環商品】因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,如經”戴過及觸碰痕跡”恕不接受除瑕疵外之退換貨服務。 ‧若您於Some Velvet Morning 賣場購物有【六個月內2次以上退貨紀錄或異常下單不取件】,我們很遺憾的認為本賣場的商品是不符合您的需求,將逕行暫停或終止該會員帳號(含同一訂購人、收件人、電話、地址及e-mail)全部或部份的購物與服務。不便之處,敬請見諒!

‧【下單購買即表示同意上述內容之規範】 ※附註:無法受理退貨之商品 超過7日猶豫期 客製商品 已拆封的耳環商品 商品已使用 商品非全新狀態 商品包裝不完整 沾染氣味或汙損…等無法進行二次銷售的商品

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